你好,欢迎访问亚博全站官网登录
返回首页| 在线留言 | 联系我们
新闻中心

公司新闻

吉林省集安跑得快游戏股份有限公司投资者投诉

  第一条  总则

  吉林省集安跑得快游戏下载股份有限公司(以下简称“公司”)为切实加强投资者权益维护,提高公司投诉处理的有效性和时效性,强化投资者关系管理,特制订本流程。

  第二条  投诉处理部门

  公司投资者投诉处理由董事会秘书负责,证券部负责接待处理。公司其它职能部门应积极配合证券部处理该项工作。

  第三条  投诉渠道

  1、现场投诉:吉林省集安市文化东路17-20号公司办公楼四楼证券部

  2、电话投诉:0435-6236050;

  3、投诉接待时间:上午9:00-11:00、下午14:00-16:00。

  4、电子邮箱:junlitie@sina.com;

  5、信函: 吉林省集安市文化东路17-20号(邮编:134200)吉林省集安跑得快游戏下载股份有限公司证券部。

  第四条  投资者投诉处理流程

  一、投诉受理:

  投诉人须提供如下信息:姓名、深圳股票账户号、投诉事项(包括书面或口述)、个人联系电话。

  公司证券部接受投诉受理的人员应告知投诉人以下信息:投诉受理人姓名、电话或其它有效联系方式。

  二、处理流程:

  1、受理人接到投资者投诉后,如果对投诉内容及相关事项有所了解,可当场向投诉人进行解释说明,如得到投诉人认可或谅解,则视为该项投诉处理完成。同时受理人将处理过程记录在案。

  2、受理人不了解投诉事项或解释不能得到投资者认可,应在第一时间向公司董事会秘书汇报,董事会秘书可根据情况对投资者进一步解答,或决定就投资者投诉事件进行调查。经调查,如果投诉情况属实,则投诉成立,分析确定责任部门,并在5个工作日内向投资者反馈处理意见;如果投诉不属实,向投资者反馈调查意见。如5个工作日内未完成调查的,需告知投资者原因及继续调查所需时间。在调查过程中可随时与投资者保持联系和沟通。

  3、如投资者不满意公司处理结果向监管部门反应的,公司应积极配合监管部门问询或调查。

  三、公司证券部原则上不接受非公司投资者的投诉,但可将其作为潜在投资者意见记录在案,并视情况向董事会提供。

  第五条  处罚

  公司投诉接待受理人员应该态度热情友好,解释问题诚恳真实。

  对于态度恶劣、应付甚至欺骗投资者的,公司应该给予批评或处罚,对于由此而引起的投资者向监管部门或深交所投诉,对公司造成恶劣影响的,一经查实,公司将严肃处理。

  吉林省集安跑得快游戏下载股份有限公司

  董事会





【上一篇:吉林省集安跑得快游戏股份有限公司环境信息公 】 【 下一篇:真情奉献 情系孤儿—跑得快游戏走进福州市儿童【返回】